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2025年赴韓外國患者突破200萬 台灣占18.5萬人排名第三 江南診所競爭從價格延伸服務體驗
赴韓旅遊除了追星、美食與購物，「順便做醫美」也逐漸成為部分台灣旅客的行程選項。根據韓國保健福祉部公布資料，2025年赴韓外國患者人數首度突破200萬，達201萬人，較2024年增加71.9%；其中來自台灣的患者達18萬5,715人，占整體9.2%，僅次於中國與日本，排名第三。隨著赴韓接受醫療服務的人數快速增加，消費者選擇診所的標準，也開始從單純比較療程與價格，延伸至語言溝通、隱私空間及諮詢流程等服務細節。
打開社群平台，從皮膚管理、雷射到各式醫美療程，韓國診所的價格、設備與消費者心得資訊相當豐富，不少旅客甚至在出發前就已安排完整的「醫美行程表」。然而，跨境接受醫療服務畢竟不同於一般購物，除了價格之外，能否清楚表達需求、充分理解療程內容，以及遇到疑問時能否即時溝通，也可能直接影響實際體驗。
首爾江南是海外旅客接觸韓國醫美的熱門區域之一，從大型連鎖醫美機構到預約制醫美診所選擇眾多，同一類療程也可能有不同價格與服務模式。當設備與價格愈來愈容易透過網路查詢比較，部分業者也開始從診療空間、多語言服務與諮詢流程尋找差異化。
位於首爾江南站附近的 PRiA 醫美診所就是其中一例。相較於常見的多人候診及分區療程模式，PRiA 以「Private for you」為空間概念，採一人一室方式安排諮詢與療程，希望讓來訪者能在相對獨立的環境中說明需求。對海外旅客而言，這類安排除了涉及隱私，也降低在陌生環境接受療程時的不確定感。
▲(圖/PRiA診所提供)
PRiA 創辦人暨代表院長黃晶圓院長表示，醫美療程本身具有高度個人化特性，不同消費者對膚況、外觀及療程的期待並不相同，因此診所除了提供療程，也應思考消費者從踏進診所開始可能面臨的問題。與其要求第一次來到陌生環境的海外旅客適應診所流程，不如讓服務流程更能因應不同人的需求。
除了空間之外，「能不能把自己的需求說清楚」，也成為跨境醫美的重要課題。簡單表達「想改善膚況」或許不難，但進一步涉及過往療程經驗、在意部位、期待程度，甚至哪些療程不願接受時，需要的溝通就更加複雜。
針對海外客群，PRiA 目前提供中文、英文、日文及韓文等語言溝通服務，並可依需求提供其他語言協助；旅客在抵達韓國前，也可透過 LINE、Instagram、WhatsApp、KakaoTalk 或 Naver 等方式先行詢問，將部分原本抵達現場後才處理的問題提前確認。
院方認為，多語言服務的目的不只是將內容「翻譯成另一種語言」，更重要的是降低資訊在轉換過程中被過度簡化的可能。尤其醫療服務涉及個人需求與身體狀況，如果消費者無法精確表達自己的想法，後續討論就可能建立在不完整的資訊上。
▲(圖/PRiA診所提供)
隨著韓國醫美市場高度成熟，價格透明與設備普及也讓診所之間的競爭出現變化。當相同或類似設備可能同時出現在不同機構，價格又能透過網路快速搜尋比較，消費者評估的條件也開始延伸到那些難以直接呈現在價目表上的細節，包括諮詢是否充分、語言溝通是否順暢、隱私空間是否完善，以及整體流程是否清楚。
對準備赴韓接受醫美服務的台灣旅客而言，低價或熱門療程未必是唯一選擇標準。行前除了確認醫療機構及醫師資格、了解療程內容與可能風險，也應把語言溝通、諮詢方式、隱私安排及後續處理方式納入考量，並在充分理解相關資訊後，再依個人需求做出選擇。
當「去韓國做醫美」逐漸從少數人的特殊行程，成為部分旅客赴韓行程中的選項，市場競爭也可能從過去的設備、療程與價格，進一步走向整體服務體驗。對醫療機構而言，如何讓來自不同國家的消費者「聽得懂、問得清楚，也有足夠空間做決定」，或許將成為韓國醫療觀光下一階段值得觀察的競爭方向。
