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永豐銀行於10月22日及30日分別舉辦「銀行防範資產挪用風險研討會」及「公平待客暨友善金融高階主管論壇」，展現高度重視金融消費者保護與落實公平待客的行動力。
「銀行防範資產挪用風險研討會」由永豐銀行董事長曹為實親臨致詞，強調銀行品德是客戶信任的基礎，也是每位同仁行事的最高準則，呼籲全體同仁共同落實與維護。研討會邀集高階主管及分行經理參與，並錄製課程供全體理財專員進行培訓，深化舞弊防制與法律風險認知。由前駐金管會檢察官、律師李秉錡以「金融倫理及行員舞弊防制」為主題進行專題研討，內容涵蓋理專舞弊、行員勾結詐騙集團等舞弊態樣，並從專家觀點說明行為人應負擔的法律責任，期許除提升行員防弊意識外，也發揮預防及嚇阻舞弊。
「公平待客暨友善金融高階主管論壇」則由永豐銀行全體董事會成員、高階主管及各單位公平待客專責主管及窗口出席，邀請文化大學永續創新學院院長方元沂說明國際金融消費者保護及公平待客發展趨勢，針對防制詐騙及申訴保障機制健全性等議題進行深入探討，充分展現永豐銀行多面向推動公平待客之決心。
董事會擘劃文化願景 由上而下建立公平待客企業文化
永豐銀行董事會通過設置「公平待客推動委員會」，並由獨立董事列席指導，親自監督公平待客原則推動及執行，並訂定「公平待客原則政策及策略」，做為落實保護金融消費者權益的基石。
永豐銀行董事會也持續深入參與內部文化推廣，由董事長或總經理蒞臨「金融友善服務大使專班」勉勵員工積極參與相關培訓課程，「同理」各族群需求。永豐銀行表示，董事會將持續推動並深化公平待客企業文化，為客戶提供安全、可信賴、友善的金融服務。更多資訊請上永豐銀行官方網站查詢。
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